崇尚技能 培养人才 不断提高服务质量和服务水平

2017-12-17 21:44 sygd
为全面提高职工素质,近年来,公司通过定期的职工培训和一年一度的技能大赛,促进了职工素质的全面提高,提升了企业核心竞争力,为保证公司健康、和谐、持续发展奠定了基础。
 
在去年成功举办首届职工岗位技能大赛的基础上,今年从10月初到11月中旬,公司由党委和工会牵头,精心组织实施了《沈阳传媒网络有限公司职工岗位技能大赛》。通过14场理论知识和实际操作比赛考核选拨,54名同志榜上有名,分别荣获公司岗位状元、岗位能手和岗位明星称号。从大赛情况看,大家准备充分,参与积极,竞赛表现出的技能水平比去年明显提高。
 
一、基本情况
 
在去年公司举办首届职工岗位技能大赛经验的基础上,年初以来,按照公司主要领导继续搞好技能大赛,全面提升职工素质的要求,我们围绕着三网融合、公司未来发展的需要,由公司党委和工会牵头,组织公司相关人员完善方案,最终确定了举办《沈阳传媒网络有限公司第二届职工岗位技能大赛方案》。组成了第二届职工岗位技能大赛考评领导小组、明确了七个竞赛专业(即数字电视设备技术支持、数字电视综合业务办理、宽带业务安装维护、有线电视工程维护、有线电视收费、接访受理、文职)、划定了复习范围、确定了时间安排,从准备到结束历时两个月。来自公司各部门7个岗位的188名职工,经过理论考核、实际操作比赛,展开了一场场岗位技能的大比拼。其中有7人荣获岗位状元称号、14人荣获岗位能手称号、另有33名同志荣获岗位明星称号。
 
二、几点做法
 
技能大赛是一项活动,也是一种形式和手段,其出发点和落脚点是通过大赛提高员工技能和服务水平,不断增强公司的核心竞争力,以适应新技术的发展。从大赛的过程和实际效果看,职工技能有了明显提高,服务能力和服务意识也得到明显提高。这是公司长年以来坚持以人为本、尊重劳动、尊重创造、尊重知识、尊重人才的具体体现。
 
一、建立完善的考评体系,保证竞赛的公平公正。有线电视岗位技能大赛在全国是首创,涉及门类广、专业多,又无经验可循,没有范本参照,是一项全新的系统复杂的工程。为此,我们确定了大赛主要是参照国家标准和行业标准,结合我公司实际情况进行命题和考试。为保证大赛的水准,各项赛事的公平公正,我们认真抓了三件事。一是成立了以党委副书记牵头的大赛考评领导小组。为保证赛事的权威性和严肃性,由副书记兼工会主席周庆玺同志牵头,公司副总全员参加,组成大赛考评领导小组,负责确定参赛专业、把关参赛人员资格、监审考评成绩,即全面领导组织实施各项赛事,并有最终解释权。二是成立了大赛办公室和四个考务工作小组。领导小组下设大赛办公室负责协调考务工作,为保证大赛公平公正高质量的有序进行,我们按七个专业的特点,在公司抽调40多人,分别组成了大赛出题组、监考组、保障组和评分组。在四天的考试期间,理论知识和实际操作考试共14场,由于组织严密,措施得力、各环节紧紧相扣,使大赛进展的非常顺利。三是明确了大赛成绩为理论知识和实际操作两项。技能大赛主要是检验选手的动手能力,为使大赛既能突出以技能为主,并兼顾全面的要求,我们确定了理论知识和实际操作两张卷,按百分制,理论知识考试成绩占30%、实际操作考试成绩占70%,两项相加后,按总分排名。同时,今年四个专业统一制作了题库,随机在电脑上抽取考题,既保证了考题不泄密,也提高了答题、判卷的效率。同时为公司今后的岗位培训提供了参考。
 
二、 创建良性的激励机制,调动职工学知识学技能的积极性。为调动职工学知识学技能的主动性和积极性,在去年首届技能大赛的基础上,公司将技能大赛作为一个平台,让有才华的职工不论年龄大小、学历高低,都能在擂台上一试身手,通过“真刀真枪”的比武,让优秀人才脱颖而出。第一,明确了奖励标准。比武打擂就是选拔人才,让胜者得到任用得到实惠即是题中之意。公司规定各专业凡取得大赛第一名的选手,奖励3000元,第二名的奖励2000元,第三名的奖励1000元。本次大赛,有21人进入奖励行列,年底兑现。第二,连续三年取得第一名的晋级工资。为使学知识学技能变成一种常态,鼓励技术尖子,公司领导研究决定,各专业参赛选手连续三年取得第一名的,在享受其他奖励的同时,工资待遇上调一级。第三,大赛前三名的选手公司给予表彰。公司规定,凡在大赛中取得前三名的选手,在年终总结表彰大会上披红戴花,公司领导颁奖,同时上光荣榜。大赛赋予的荣誉称号、奖励标准和有效地鼓励措施,极大地鼓舞了广大员工的学知识学技术的积极性。
 
三、营造浓厚的学习氛围,让学知识练技能成为一种常态。岗位技能大赛是一种活动、也是一个过程。事实证明,正是这样一个围绕公司的主营业务进行技能大赛,促进了全公司的岗位练兵和岗位培训。熟话说,台上三分钟,台下十年功。要想大赛中取得好成绩,就必须多学多练。大赛活动方案出台后,即刻得到各分公司、办公室的广泛响应,广大职工积极报名,积极准备,跃跃欲试。参加文职专业职工分散到各部门,他们有的加班复习,有的参加培训,有的自己买书补习。客户服务公司集体组织三个参赛岗位的员工进行理论培训,工程部各站,利用自制教具进行故障排除训练。不少员工利用双休日学习练习,有的员工每天学到十二点,有的员工练习排除故障手划破了接着练。大赛前,公司上下在全公司掀起了学知识,专研技术的大练兵热潮。
 
三、几点启示
 
在公司领导、考评组和各公司的支持下,第二届沈阳传媒网络有限公司职工岗位技能大赛已圆满结束。综上情况,启示有三:
第一、要围绕公司中心工作和大局确立工作目标。公司的一切活动都要围绕中心工作,去策划组织和实施。工作的切入点和工作侧重点,应该把领导希望的、职工期待的、自己能干的作为选择的唯一标准。评价标准是三满意:即领导满意、员工满意、自己满意。只有这样的活动才有生机活力,才能在公司发展的过程中有为有位。
第二、公司要建立一种机制使考评常态化。逐步建立健全和完善各项工作岗位职能,使员工的培训工作和考核工作常态化。通过完善制度建设,把技能大赛与绩效考核相结合,把技能大赛的成绩与员工的晋级、职称、奖励相结合,逐步形成具有企业特色的激励机制,是大赛成功的关键,也是公司发展的必然。
第三、公司要搭建让优秀人才脱颖而出的平台。要通过技能大赛、岗位培训、外出学习、考试评级等方式,让优秀的人才脱颖而出,得到实惠。并以这次大赛为契机,对岗位技能标兵进行广泛宣传,在全公司掀起崇尚技能、学习技能的热潮,打造一支知识型、技能型、创新型的公司职工队伍,推动企业又好又快的发展。