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电信宽带影院常见问题

⑴ 常见问题：我是电信宽带用户,但是我看不了宽带影院的影片,一点击电影就出现“该页无法显示”的错误提示.
解决方法：出现这种现象可能是您没有安装播放软件的缘故.请参考”操作指南“播放软件的安装步骤安装.
⑵ 常见问题：点击电影连接后没有反应,IE 小窗口也弹不出来.
解决方法：可能是你的机器安装了具有禁止弹出广告窗口功能的软件或防火墙,比如金山网镖、3721上网助手等或是其他有拦截广告窗口的软件,如果有把它卸载就可以解决.
⑶ 常见问题：点击影片之后出现“无法建立与服务器的连接.可能遇到网络问题.”的错误提示,并且无法观看影片.
解决方法：出现这种现象的原因可能是由于这一时刻观看影片的用户较多,服务器一时无法响应.只要间隔一段时间再点击就可以正常观看了.
⑷ 常见问题：看电影的时候出现缓冲.
解决方法： 1、请确保您的系统区硬盘（通常是 C: 盘）有 500M 以上的硬盘自由空间,如果没有足够的硬盘空间请清理您的硬盘,直至有足够的空余空间.
2、打开 RealOne 播放器的“工具”菜单,选择最后一项的“首选项”,在弹出对话框的左边选“连接”,在右边的带宽选项里把“正常”和“最大”都改为最后一个选项“办公室局域网（10 Mbps 及以上）”然后确定、退出.（如图2所示）再将“网络传送”中的“手动配置连接设置”与“使用特殊UDP端口中 7070-7071”选中.(如图1)

3、另外,还有可能是同时在线看电影的用户过多使得服务器负载过重,如果是这样那只好换个时间再看.
⑸ 常见问题：观看影片时出现动画效果（好像在放幻灯片一样）.

解决方法：产生这种现象的原因很可能是由于软件设置上的问题,打开“工具”菜单,选择里面的最后一项“首选项”（如图2所示）,把里面的“连接带宽”设为“办公室局域网（10 Mbps 及以上）”,重启播放器问题即可解决.

FTTB宽带拨号常见错误代码

xp错误代码

错误 602 the port is already open
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装.

错误 605 cannot set port information
问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装.

错误 606 the port is not connected
问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：raspppoe没有完全和正确的安装,连接线故障,adsl modem故障
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装,检查网线和 adsl modem.

错误 608 the device does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备不存在
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装.

错误 611 the route is not available/612 the route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：raspppoe没有完全和正确的安装,isp服务器故障
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装.

错误 617 the port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：raspppoe没有完全和正确的安装,isp服务器故障,连接线,adsl modem故障
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装, ,检查网线和 adsl modem.

错误 621 cannot open the phone book file
错误 622 cannot load the phone book file
错误 623 cannot find the phone book entry
错误 624 cannot write the phone book file
错误 625 invalid information found in the phone book
问题：windows nt或者windows 2000 server网络ras网络组件故障
原因：卸载所有pppoe软件,重新安装ras网络组件和raspppoe.

错误 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接.
原因：raspppoe没有完全和正确的安装.
解决：卸载干净任何pppoe软件,重新安装.

错误 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障,或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡,重新安装网卡驱动程序.

错误 650
问题：远程计算机没有响应,断开连接
原因：adsl isp服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错
解决：检查adsl信号灯是否能正确同步,；检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络.

错误 651
问题：adsl modem报告发生错误
原因：windows处于安全模式下,或其他错误
解决：出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码.

错误678,拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接.
原因：
1、连接adsl modem与网卡之间的连接网线出现问题,以致系统无法与adsl modem连接.
2、adsl modem没有电源供应,以致系统无法与adsl modem连接
3、adsl modem本身有问题,以致未有讯号
4、局端问题
解决：检查连接线是否正常.

错误 691
问题：输入的用户名和密码不对,无法建立连接
原因：用户名和密码错误,isp服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码,并且使用正确的isp账号格式(name@service).

错误 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接
原因：adsl isp服务器故障
解决：致电2022370.

错误 720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：adsl isp服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络.

错误 734
问题：ppp连接控制协议中止
原因：adsl isp服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络.

错误 797
问题：adsl modem连接设备没有找到
原因：adsl modem电源没有打开,网卡和adsl modem的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接.
解决：检查电源,连接线；检查网络属性,raspppoe相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议）,检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为enable;检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个isdn channel-adapter name(xx) 的设备,该设备为一个空设备, 如果使用了取消它,并选择正确的pppoe设备代替它,或者重新创立拨号连接.

vista错误代码

809
无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接,因为远程服务器未响应.这可能是因为未将计算机与远程服务器之间
的某种网络设备(如防火墙、NAT、路由器等)配置为允许 VPN 连接.请与管理员或服务提供商联系以确定哪种设备可能
产生此问题.
810
已启动计算机与 VPN 服务器之间的网络连接,但是 VPN 连接未完成.这通常是由于使用不正确的或过期的证书来进行
客户端与服务器之间的身份验证所致.请与管理员联系以确保用于身份验证的证书是有效的.
811
无法建立计算机与 VPN 服务器之间的网络连接,因为远程服务器未响应.这通常是由于客户端与服务器之间的预共享
密钥问题所致.预共享密钥用于保证您在 IP 安全设置( IPSec )通信周期中所表明的身份.请向管理员寻求帮助以确
定预共享密钥问题来自何处.
812
由于 RAS/VPN 服务器上配置的某个策略,连接被阻止.特别是,服务器用于验证用户名和密码的身份验证方法可能与
连接配置文件中所配置的身份验证方法不匹配.请与 RAS 服务器的管理员联系并将此错误通知给他们.
813
建立了前一个宽带连接的情况下,您在使用相同的设备或端口尝试建立另一个宽带连接.请断开前一个连接,然后重新
建立连接.
814
找不到宽带连接所需的基本以太网连接.在尝试此连接之前,请通过网络连接文件夹在计算机上安装并启用以太网适配
器.
815
无法在计算机上建立宽带网络连接,因为远程服务器未响应.这可能是由于此连接的“服务名称”字段值无效所致.请
与 Internet 服务提供商联系,询问此字段的正确值,并在连接属性中将其更新.

拨号软件的安装

一. Windows xp（包括Windows 2003）操作系统用户
1. 打开‘开始’菜单——>‘连接到’——>打开‘显示所有连接’;
2. 在窗口左上角‘网络任务’中打开‘创建一个新的连接’;
3. 在‘新建连接向导’中选择‘下一步’;
4. 在‘网络连接类型’中选择‘连接到internet’,之后‘下一步’;
5. 在‘你想怎样连接到internet’中选择‘手动设置我的连接’,之后‘下一步’;
6. 在‘internet连接’中选择用‘要求用户名和密码的宽带连接来连接’,之后‘下一步’;
7. 在‘连接名’中的‘isp名称’中输入新创建的连接名称（理论上任意,但推荐用用户的开户电话）,之后‘下一步’;
8. 在‘internet帐户信息’中,在‘用户名’‘密码’和‘确认密码’中都输入用户的开户电话（既为宅电或手机）,之后‘下一步’;
9. 在‘正完成新建连接向导’中选择‘在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式’,后点击‘完成’;
10. 之后将弹出‘连接’对话框,点击‘连接’既完成所有配置,此时可以上网了.
在每次开机后双击桌面的‘连接’快捷方式,点击‘连接’就完成了拨号,可以上网.

二. Windows 98 me及2000操作系统用户
1.打开‘enthenet300v160’文件夹,双击 ‘setup’图标;
2.在中‘Select the type of installation you prefer（选择安装类型）’中选择‘Quick install(accept default settings);
3.再稍等一会后提示安装完成（Setup has finished installing Enternet 300 on this computer）后,点击完成;
4.这时在桌面上有名为‘Enternet 300’的快捷方式,打开这个快捷方式;
5.双击图标‘Create New Profile（创建一个新的连接）’;
6.在‘Creating a Profile’中的输入栏中输入新创建的连接名称,之后‘下一步’;
7.在 ‘Entering your account information（输入帐户信息）’中,在‘用户名（Enter the User Name for this Connection）’‘密码(Enter the Password for this Connection)’和‘确认密码(Enter the Password one more time)’中都输入用户的开户电话（既为宅电或手机）,之后‘下一步’;
8.在‘Service selection’中直接选择‘下一步’;
在‘Configure Personal Firewall’中直接选择‘下一步’;
9.最后一个窗口下点击‘完成’,这时可以看见出现新建连接图标打开此图标,点击‘连接（connect）’可以上网.
在每次开机后双击桌面的Enternet 300快捷方式,打开已经建立的连接图标,点击‘连接’就完成了拨号,可以上网.

常用多媒体软件的安装

RealPlayer 11

双击打开realplayer.exe安装文件,按接受开始安装软件

选择宽带类型,按下一步